国家电监会4月12日发布信息称，4月10晚深圳部分片区停电事故原因，初步判断为位于龙岗区横岗街道500千伏深圳变电站设备故障导致。“事件未对大亚湾核电厂及香港供电造成影响，未对深圳地铁、皇岗口岸造成影响。”
4月10日晚8时30分，广东省深圳市罗湖、福田和龙岗部分片区停电，深圳供电局启动应急预案，至当晚10时10分绝大部分区域供电恢复正常。
当晚，国家电监会得知此事件后，即指示南方电监局连夜赶赴现场，了解事件情况并协调应急处置。11日早上，国家电监会专题研究事件处置，指派电监会安全监管局局长率调查组赶赴深圳，会同南方电网公司调查事件原因。同时由电监会首席工程师牵头，布置开展安全隐患排查整改，并落实责任。
当晚事故发生后，深圳供电局通过隔离故障和转供电等措施，最大程度地限制事故范围进一步扩大。该局组织了130多名抢修人员到变电站现场抢修，同时组织了41支抢修队伍，348名抢修人员对部分可转供电线路进行转供电操作，并调派3台应急发电车先行恢复医院等重要设施用电。
晚上9时04分，抢修人员成功隔离故障设备后，开始逐步恢复送电，至10时10分恢复受影响电网的供电，市区绝大部分区域供电均恢复正常，部分小区跳闸后需要物业管理部门人工操作复电，导致复电时间有些耽误。为此，深圳供电局组织所有急修人员对各片区低压线路逐一进行核查，尽快恢复了这部分区域供电。
