“西气东输不仅是西气东输管道公司的代名词，还代表着西气东输工程。作为中国天然气工业大发展和大繁荣的参与者、实践者和见证者，西气东输是一个金字招牌。要让这个金字招牌更闪亮、更耀眼，必须打牢安全根基，以促进天然气销售业务高效发展为着力点，为重塑中国石油良好形象添砖加瓦。”12月22日，西气东输管道公司党委书记、总经理凌霄阐述了对重塑良好形象的认识。
凌霄说，西气东输管道投产十余年来，切实履行经济、社会和政治责任，保证安全平稳供气，为加快我国经济和天然气工业发展、调整能源结构、改善生态环境、提高人民生活质量做出了重要贡献。随着天然气管网不断完善，公司着力实施品牌建设，规模和实力大幅提升，管输能力持续增强，管理体系和运行机制逐步健全，科技创新能力不断增强，员工素质日渐提高，多项指标保持在天然气与管道板块前列，树立了良好的内外部形象，形成了良好的品牌影响力。
面对国内天然气市场由卖方市场转入买方市场的实际，凌霄说，天然气业务是集团公司战略性、成长性和价值性工程，是最现实的效益增长点，西气东输管道公司必须在持续夯实安全环保的基础上，充分发挥天然气销售业务这一龙头的带动作用，突出效益，精准发力，在重塑中国石油良好形象和促进企业稳健发展中勇于担当、攻坚克难、积极作为。
“安全环保是第一要求，是天然气管道企业永恒的主题，是公司一切发展的基础。必须建立科学高效的防控体系，合理运用先进适用的管理方法，牢牢把握安全生产主动权。”凌霄说。在此基础上，公司必须全面提升市场服务意识和能力。西气东输天然气销售气量占集团公司的1/3，肩负重大责任。气源绝大部分是长输管道气或进口气，运距长、成本高，在日趋激烈的市场竞争中并无优势。要全面提升公司形象、提升下游用户满意度和忠诚度，必须正确认识市场变化，转变卖方市场观念，深化全员危机意识，提高整体服务水平，优化市场销售流向，创新业务广开源路，以质量提升效益，以服务吸引客户，以龙头应有的担当，推动市场开发与销售业务有质量有效益可持续发展。
对于提升市场服务意识和能力，凌霄做了具体阐述。一是加快完成销售体制改革，选配好销售队伍，为全面提升营销水平提供人力资源保障。二是完善销售责任体系，把管理处领导班子、输气站场员工等纳入市场责任主体，为用户提供全方位服务。三是彻底消除潜意识中“卖方市场”“气老大”等与市场新常态不相适应的传统观念，从根本上建立对市场的敬畏和对用户的服务意识。四是全面梳理管理制度和流程，在依法合规的前提下，最大限度简化市场开发、天然气销售等工作程序。五是加快储气库建设，注重发挥储气库、管网、LNG的应急调峰能力，尽量满足用户高峰用气需求。六是精心细分用户类型、细分用户结构、细分用气特点，努力满足用户差异化需求，以客户满意度和销售任务完成情况为评价标准，全面提升服务质量。
凌霄认为，高效发展除体现在市场开发与销售方面外，还体现在提升全要素生产率上。公司将深入开展开源节流、降本增效活动，着力提升各种资源开发利用效率。继续细化工作目标和节点要求，全面纳入绩效考核体系，加大奖罚力度，逐级传递压力，从根本上消除“事不关己”“不疼不痒”等现象，切实发挥全体员工的智慧和力量。同时，公司将加大探索力度，尽早建立对外输出劳动力、利用富余管输能力对外提供代输服务等创效机制，创造新的效益增长点;强化营运资产和资金管理，加大低效、无效资产处置力度，有效提高资产收益率;深化节能降耗管理，进一步优化管网运行，加强数据监控分析，及时采取控减措施，有效降低能耗水平。
