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全天候把脉电站质量 古瑞瓦特群英会发布“在线智能客服系统”

日期:2016-08-01    来源:国际能源网

能源资讯中心

2016
08/01
10:58
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关键词: 古瑞瓦特 光伏逆变器 在线智能客服系统

2016年上半年,光伏行业再现抢装潮,新增光伏电站规模或超15GW,直逼18GW封顶线。装机热潮的背后也有暗流涌动。根据光伏行业协会2015年公布的数据,目前我国已建成的电站里大概1/3左右质量不合格。有光伏业专家预言,随着新一轮抢装潮落幕,未来几年内光伏电站质量问题或将集中爆发。显然,光伏“跑步前进”的趋势引发了大批人士的担忧:组件发电效率衰减加速、逆变器高故障率等问题将威胁电站运行寿命,诱发产业投资信任危机。

对于想要涉足光伏项目开发的人群来说,学习有关光伏电站设计、光伏逆变器和组件选型等专业知识显得极为迫切,这将使他们有效避免选型不慎导致的电站运行隐患。7月28日,一场融合行业热点和技术干货的专业会议在石家庄拉开帷幕。

“在光伏系统中,逆变器担当着‘诊断医生、安全管家、通讯员’等角色,是发电效率的决定因素。当组件等配件完全一致时,选择不同的逆变器,系统的总发电量有显著的差别。业主在选择光伏逆变器时应充分考虑输出电能质量、效率、转换效率、MPP效率及逆变器MPPT数量及范围等因素,选择技术含量高的逆变器,以保障电站获得更高的发电量。”古瑞瓦特新能源股份有限公司副总裁兼研发总监吴良材的一番发言引来热烈掌声。

这是深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司(以下简称“古瑞瓦特”)光伏群英汇石家庄站会议现场。会上,古瑞瓦特技术精英和合作客户代表围绕了分布式光伏、光伏农业,光伏逆变器、光伏组件选型、光伏电站设计等热点话题进行全方位讲解,吸引了两百余名光伏行业人士参加。这是继武汉站之后,古瑞瓦特光伏群英汇再次人气爆棚,成功举办。

古瑞瓦特光伏群英汇石家庄站会议现场

会议现场人气爆棚

古瑞瓦特是国内最大的户用型逆变器供应商,一直专注于用户侧智慧能源解决方案和逆变器产品的研发推广,逆变器全球累计出货量超过52万套。其中,其国内户用扶贫明星产品1-5K-S系列逆变器全球累计出货量超过47万套。古瑞瓦特在中国光伏扶贫市场占有率35%以上,保持着分布式光伏市场逆变器应用领域的话语权。

古瑞瓦特副总裁兼研发总监吴良材

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针对光伏组件的选型,古瑞瓦特合作客户嘉盛光电副总张翼飞认为,黄变、热斑、蜗牛纹、PID效应等是组件运行中经常出现的问题,如果无法保证组件的质量和运行寿命将导致光伏电站发电量大幅折损。为此,他建议,在选择光伏组件时应该选择安装效率、运行效率更高的双玻组件。

古瑞瓦特技术总监张喆详细讲解了光伏系统设计思路及注意事项,并详细介绍了光伏农业的发展模式与思考。张喆认为,光伏项目兼具技术密集型、资金密集型等特点,不同类型的企业进行项目开发时应该充分考虑企业资本和技术实力,切勿跟风、盲目建设。

此外,与会人员还围绕并网逆变器测试标准、分布式光伏发电等话题进行了深入探讨。作为新能源支柱产业,“十三五”我国光伏建设规划达150Gw,其中,分布式光伏发电装机规模累计70GW。截止2016年第一季度末,国内分布式光伏装机规模累计7.02GW,即在剩下的不到五年时间内,分布式光伏装机规模要新增63GW,平均年增12.6GW。与会嘉宾们一致看好分布式光伏的发展前景,认为未来将有广阔的发展机遇。

“根据数据统计,未来5年中国的扶贫规模在10~50GW之间,即每年的规模为2~10GW。随着越来越多的家庭选择安装光伏面板,自发自用余电上网模式也将为更多人选择,古瑞瓦特非常看好分布式光储发电市场。”古瑞瓦特市场总监张利霞介绍,古瑞瓦特推出的家用并网储能系统SP1000-3000支持改造光伏旧系统解决方案,支持锂电池和铅酸电池,电池容量可灵活拓展,满足不同规模的系统需求,帮助用户存储多余发电量,提高自发自用率。目前,这款系统在全球市场占有率达10%以上,随着中国分布式光储市场的崛起,市场前景十分乐观。

值得注意的是,此次会议上,古瑞瓦特还发布了其最新研发的“在线智能客服系统”,将线下售后服务提升至线上,变传统的被动服务模式“设备出现问题-客户反馈问题-客服人员被动响应”为24小时主动服务模式,即“基于大数据分析和挖掘-主动发现故障预警-远程诊断和处理”,借助网络实现产品后期维护的智能化、精细化。古瑞瓦特市场总监张利霞介绍:“‘在线智能客服系统’的智能化表现在能基于云端的大数据平台,对故障进行追溯-定位-调取信息-分析,系统能定期对旗下设备进行扫描,20分钟就可扫描10万套系统,对故障进行在线诊断修复。客户通过APP即可提交问题,减少了集成商、分销商的售后服务成本。综合来说,售后服务效率提升60%以上。”

“在线智能客服系统”手机APP界面

“在线智能客服系统”后台网页端

除了进行远程诊断外,“在线智能客服系统”还融合了古瑞瓦特自主研发的监控平台,能对单台设备的发电量数据及设备运行情况进行监控。对于用户在不同地区拥有多台设备的,也可在同一用户名下添加多台设备,同时查看账户所有设备运行情况,避免了第三方监控平台无法兼顾多台设备的弊端。

会上,古瑞瓦特发布的“在线智能客服系统”大受欢迎,客户争先体验。“一般情况下电站的逆变器发生问题后,我们的工作人员需要通过电话和邮件与客服人员进行联系,等到问题层层传达,最后解决故障,最迟也要三天的时间。使用这个系统我们在APP客户端就能同步问题处理进度,非常方便。”一位体验了“在线智能客服系统”的客户表示,对“在线智能客服系统”的更多潜在拓展功能充满期待。

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