近年来，山西电力为拉动省内售电量不断提升，积极落实国网公司及政府对优化营商环境的要求，努力提升企业“获得电力”指数。同时，山西电力制定《优化营商环境两年行动计划》实施报装接电专项行动，高低压办电环节分别减至4个和2个，10千伏接电时间同比下降53.9%，2018年全年节约客户投资2.5亿元。
为了提升企业客户的用电体验，山西电力还结合山西全省“改革创新、奋发有为”大讨论及“万名干部入企进村服务”工作，组织各市县公司集中开展工业企业重点客户春季专项走访活动，主动帮助发电企业和用电客户解决实际问题。
此外，一季度山西电力还完成了“煤改电”客户服务专项百日行动，累计开展“煤改电”安全隐患入户检查10.2万次。
