2018年以来，国网陕西省电力公司主动响应用户需求，成立了省、市、县3级市场与客户服务委员会，实施“一延伸、三承诺、六公开”10项服务举措，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的“五星级电保姆”服务新模式，解决办电服务“最后一公里”问题，最大限度方便企业获得电力。
精简办电环节 提升接电效率
3月15日，陕西省铜川市柳湾村客户霍登贵来到印台供电所咨询如何进行动力电报装。业扩报装人员了解情况后，当场受理了客户的用电申请，指导客户通过掌上电力App申请报装。3月17日，准时完成客户装表接电工作。从客户提出申请到实际接电只前往供电所一次，3天时间电就接通了，印台供电所严格落实延伸电网投资界面至客户表计，为客户节约费用约1200元。
为提升企业接电效率，精减环节压减时长，国网陕西电力聚焦企业办电难点和痛点，落实无条件接入、接电时限和低压接入容量上限“三承诺”。“全过程”精减办电环节。客户办电“一证受理”，企业高、低压办电环节分别由9个、6个压减至4个、3个，可直接装表的低压客户压减为2个环节，“全流程”压缩办电时间。
新设立园区供电服务机构57个，10千伏及以下客户供电方案免审批直接答复；协调落实《陕西省进一步优化小微企业电力接入实施办法（试行）》，企业接电工程前期行政审批时长缩短至15个工作日；提高低压客户接入容量上限（由50千伏安提高至100千伏安），大幅减少客户建设专变投资，实现客户投入少、接电快。
降低办电成本 延伸投资界面
“没想到用电这么大的事，一分钱没花就把问题解决了，供电服务真不错！”3月22日，陕西省汉中市勉县武侯镇七砭村茶农刘义武感慨道。不久前，汉中供电公司仅用了3天时间就为他的茶叶加工厂装表接电，线路、表箱费用全部由供电公司投资，为他节省了用电成本。
国网陕西电力围绕国家电网公司优化用电营商环境 “三压减、二强化、一提高”的要求，给企业降低办电成本，延伸投资界面，国网陕西电力全面下放10千伏及以下业扩配套项目立项、审批权限，对国家批准的省级及以上各类园区、充电站、电能替代、光伏扶贫项目，由国网陕西电力投资建设配电设施至客户红线。
分解下达业扩配套资金4.7亿元，已下达地市供电公司项目101个、资金2.26亿元；延伸低压用户投资界面至用户表计，低压客户接入容量上限由50千伏安提高至100千伏安，累计出资2341万元，实现了1.62万户小微企业“零成本”接入用电。
