2018年，南方电网公司供电可靠率为99.824%，高于全国平均值(99.820%)0.004个百分点；客户平均停电时间(中压)15.37小时/户，优于全国平均值(15.75)0.38小时/户。在全国52个主要城市供电可靠性排名中，南网辖区有广州、南宁、昆明、贵阳、海口、深圳、佛山、东莞8个城市参评，粤港澳大湾区的佛山、深圳、广州、东莞排名前十。其中，深圳福田中心区高可靠性示范区客户平均停电时间仅1.93分钟，供电可靠率99.9996%，广州中新知识城等8个高可靠示范区停电时间最低下降到2分钟内，媲美国际顶尖水平。
值得一提的是，虽然不在本次公布的52个主要城市名单当中，但2018年珠海供电可靠率达到99.989%，全口径用户平均停电时间仅为0.98小时。珠海横琴自贸区作为大湾区发展连接粤澳的桥头堡，采用了全国首个220千伏直降20千伏供电模式，实现配网分层分级、自治自愈的运行控制，达到毫秒级复电。
营商环境是城市发展的核心竞争力，在世界银行评价营商环境的11个指标中，“获得电力”是其中一项关键指标。
在创业密度极高、高精尖企业云集的深圳，这里的用电负荷密度高，客户需要高可靠性和高电能质量。南方电网深圳供电局市场部负责人表示，“三高”是深圳电网鲜明的特征。目前，深圳电能质量敏感大客户约300家，占总客户0.01%，但用电量占比超10%，“我们对全市930户大客户进行梳理，建立了8类共289家电能质量敏感客户档案。”对新增客户，深圳供电局还在“高压业扩报装提级办理增加电能质量改进服务”工作，针对新装或增容的电能质量敏感客户，在业扩报装环节为客户提供电能质量技术人员现场勘查、电源点选取方案及治理装置建议等服务。目前累计为28家敏感用户企业提供接入方案、治理方案建议，减少或避免客户投入生产后受电能质量问题影响的程度。
做好电能质量敏感用户需求响应，正是南方电网公司提升电压质量、改善营商环境的一项重要措施。南方电网提出，要借助电能质量在线监测平台、现场实测数据，主动掌握敏感客户信息，及时了解客户的电能质量需求，并在后续基建建设、生产运维、治理改造等环节予以改进。
广州南沙自贸区是未来广州经济增长的重要引擎之一。广州供电局计划部负责人介绍说，南沙自贸区高可靠性示范区采用了“双环网”供电接线模式，使灵山岛尖区域的供电水准达到国际先进水平，年平均停电时间将不超过两分钟。
南方电网公司提出，到2019年底，努力实现粤港澳大湾区的9个城市及西部省会城市中心区客户停电时间达到1小时以内的目标，把广州、深圳打造成为“获得电力”国际一流示范城市。
“到2020年，广州、深圳的中心城区客户年均停电时间低于0.5小时，珠三角重要节点城市的中心城区客户年均停电时间低于1小时；建成广州中新知识城、深圳前海、深圳福田中心区、珠海横琴新区等高可靠性供电示范区，客户年均停电时间低于5分钟，达到国际同类城市领先水平。”南方电网公司生产技术部副主任丁士介绍说，今年3月，南方电网已制定了提升供电质量行动的专项方案，聚焦推动配电网高质量发展、改善营商环境，从配网统一规划建设、强化电压监测及低电压治理、电能质量管控等方面制定了22条具体措施，从源头上强化治理，大幅减少客户停电时间。
