2月17日，旭日工业园恒基集团正式复工。根据抗击疫情需求，该集团将新开设防护口罩生产线，计划于3月10日投产，日产30万个口罩。开工前两日，南方电网广东佛山供电局已为其制定了灵活高效的保供电方案，将现有的10千伏讯线工业园专用电房为其供电，与10千伏数码线环网，保障企业如期生产。
近日，南方电网广东电网公司坚决贯彻党中央、省委省政府和南方电网关于支持企业复工复产的要求和部署，在做好企业自身疫情防控的同时，推出多项服务举措全力支持省内企业复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。
广东省复工复产第一周（2月10-16日），全省企业总体复工比例超6成。相关数据显示，复工一周全省累计用电量为55.8亿千瓦时，较复工前一周增长17.3%，其中工业复工一周累计用电量环比上一周增长62.1%。医药制造业、化学纤维制造业、医疗仪器设备及器械制造以及计算机、通信和其他电子设备制造业等电量恢复水平较高，特别是信息传输、软件和信息技术服务业复工一周用电量同比去年增长了15%。
重点保障医疗及防疫重要场所用电
“我们厂要紧急恢复生产，需要加班加点配合生产防护服等医疗用品，需要用电。”春节期间，广州白云供电局接到一通来自白云区太和镇的一家生产防护服等医疗用品厂打来的求助电话。不到24小时，广州供电局顺利完成临时用电接入，比正常工程时间缩短了7天。当发现万福卫生用品有限公司没有自备应急发电车来应对突发情况时，广州供电局立即跨区域调拨了一台发电车，在工厂复工期间，持续组织党员和青年突击队每天定时巡视检查发电车工作运转情况，为防护用品生产保电护航。
南方电网广东中山供电局为定点防疫医院临时防疫病房增容工程建设做好相关勘察工作。谭茂茜 摄
自今年1月23日广东省启动突发公共卫生事件一级响应之日起，广东电网便迅速将全省定点收治医院纳入重点保供电范围，随时掌握各防疫重要场所与社会重点部位的供电保障需要，截至目前重要用户供电实现万无一失。
在广州，针对重要场所、重点区域，广州供电局编制了保供电工作方案，做好应急物资储备以及发电车、UPS等应急电源准备工作，应急抢修队伍24小时待命，确保应急情况下第一时间恢复供电。值得一提的是，广州调度自动化发挥专业优势，利用一个星期的时间完成广州电网配用电系统中“广东省新冠肺炎疫情防控重要场所保供电集中监视”功能的开发，并于2月7日投入实用化。
在中山，为配合市二院临时防疫病房两期建设共300个集装箱的用电需求，中山供电局成立党员突击队和青年突击队，采用“最短时间办理手续，最少流程发放物资，最快速度建设工程”的三“最”方案，仅用6天时间就全部完工，比原计划提前6天通电。
南方电网广东佛山南海供电局里水供电所共产党员服务队到广东一方制药有限公司开展上门服务。李炽权 摄
在佛山，备受关注的透解祛瘟颗粒（曾用名“肺炎1号方”）获批用于治疗轻症确诊病人和疑似病人后，佛山南海里水供电所第一时间主动联系了解企业生产现状和用电需求，并专门成立党员服务队及时了解和掌握用电需求，深入药企生产一线，对内部供电设施进行全方位无死角的检查，并提供24小时技术支持。
优化办电环节，降低用电成本
2月10日全省复工复产首日，广东电网即发布了支持疫情防控和企业复工复产供电服务保障举措，为用电客户吃下一颗“定心丸”。对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，广东电网均开辟办电绿色通道，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，同时对于申请变更基本电费计收方式、减容、暂停等业务的客户取消了相关的时间限制。
南方电网广东肇庆鼎湖供电局党员突击队主动上门到辖区恢复生产的企业，为其用电设备和线路进行全方位“体检”，为鼎湖区第一批申请复工复产的企业提供用电保障。梁智相 摄
在惠州，广东利元亨智能装备有限公司于去年新建了厂房，并新增了一台2500千伏安的专用变压器，新冠肺炎疫情导致年后该企业大部分工人无法返岗复工而减产。得知情况后，惠州供电局惠城马安供电所客户服务人员主动联系了工厂负责人，把原本按最大容量计收基本电费的方式改成了按实际用需量计收，帮助企业减免了基本电费约12万元。
在东莞，松山湖高新科技园区涵盖华为、中国无线、易事特、生益科技等知名企业。针对园区内企业复工情况，东莞供电局安排网格化客户经理点对点与企业联系，主动了解企业用电情况和用电需求，及时协调解决。截至2月18日松山湖81家市重点企业复工比例近80%。
在疫情防控期间，肇庆高要海大生物科技有限公司拟建设6条膨化水产饲料生产线，需新增1.2万千瓦的远期申报规划负荷。为确保“菜篮子”产品市场供应和农业生产稳定发展，高要供电局协调企业落实复工手续、组织施工力量，2.5天时间完成了从受理、审批、物资材料准备、停电施工、装表、验收到接火送电流程。
7*24小时全方位在线服务
为确保客户用电无虞，广东电网不仅实施主备调同时值班，确保电力运行调度安全，同时还搭建了全新的互联网客户服务平台和95598热线“容灾基地”，实施主、备两地异地隔离办公，落实群防群治要求，有效降低客户因供电业务出行的交叉感染等风险。
广东电网于1月19日顺利完成南方电网互联网客户服务平台试点上线切换工作，该平台是南方电网首个完全云化的业务平台。疫情防控期间，广东电网安排坐席加强平台的渠道宣传及服务引导，极大地缓解了实体服务渠道的压力。截至2月16日24时，广东电网已通过平台受理用户申请50732单，缴费749万笔。
目前广东省全部用电业务均可通过“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、“南方电网”App和网上营业厅等互联网渠道线上办理，实现客户办理业务“一次都不跑”。疫情防控期间，广东电网还推出2月底前“欠费不停电”，且1月电费在2月期间不计算违约金等举措。
