中国质量协会12月2日在北京发布“2023年中国新能源汽车行业用户满意度指数测评结果”。测评对象为2023年销量较大的77个品牌车型，涉及全国33个汽车生产企业、40个汽车品牌。

中国质量协会常务副秘书长李高帅表示，2023年中国新能源汽车行业用户满意度测评结果是80分，同比下降1分，这也是近九年以来，中国新能源汽车行业用户满意度首次出现下降。品牌形象和感知质量的下降是造成本次用户满意度下降的主要原因。

测评显示：2023年新能源汽车故障次数发生较高的五大系统分别是智能网联、行驶、转向和制动、内饰、车身外观、电池，这五大系统的故障次数超过总体的70%。