10月16日，国家能源局在京召开2024年第三次能源监管工作例会暨12398热线投诉举报处理工作专题会议，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，落实驻委纪检监察组和局党组全面从严治党会商等部署，通报布置重点工作，交流先进典型经验，研究改进和加强12398热线服务，全力抓好年度各项监管任务收官冲刺。国家能源局党组成员、副局长宋宏坤出席会议并讲话。　　

会议指出，12398热线是能源领域的重要民生通道，肩负着维护行业发展秩序、解决群众用能诉求的重任。各能源监管机构要进一步树牢为民服务理念，完善投诉举报处理制度，建立央地协同工作机制，加强内部考核评价管理，切实将群众反映的每一件投诉举报事项研究好、处理好、解决好，把热线工作做到群众心坎上。　　

会议强调，当前，正值全局上下深入学习宣传贯彻党的二十届三中全会精神之际，同时也是全年能源监管目标任务收官和交卷的时期。要全面抓好年度能源监管任务清单落实，做好电力领域综合监管“后半篇文章”，依法依规对相关责任单位做好责令整改、监管约谈、行政处罚等工作。全力推进迎峰度冬能源保供监管，密切监测供需形势，加强项目建设、燃料供应、机组出力、调度交易等重点环节监管，深挖市场机制保供潜能，坚决守住民生用能底线。加快建设全国统一电力市场，支持和参与各地现货市场建设，因地制宜推进区域市场建设，常态化整治违反市场规则、行政不当干预等行为。持续提升民生用能服务监管水平，优化用电营商环境，健全频繁停电整治闭环管理机制，推动非电网直供电居民小区问题治理。不断强化党对能源监管工作的全面领导，持续增强基层党组织政治功能和组织功能，推进全面从严治党走深走实。　　

会上，监管司、信息中心通报了有关重点工作情况，电力司布置了2024—2025年采暖季北方地区清洁取暖专项监管，华北监管局、华中监管局、浙江监管办、江苏监管办进行了交流发言。　　

此次会议以视频形式召开，国家能源局监管总监黄学农，各相关司和部分在京直属单位负责同志在主会场参会，各派出机构主要负责同志和有关人员在分会场参会。