为持续巩固全面提升“获得电力”服务水平三年行动工作成果,积极回应群众对高质量用电的热切期盼,促进供电企业健全频繁停电问题长效解决方案,甘肃能源监管办近期采取“双随机、一公开”监管模式,对国网陇南供电公司进行了现场监管。
此次监管紧密围绕国家能源局关于提升“获得电力”服务水平的最新要求,并结合2023年度电力领域综合监管反馈问题整改落实“复检”工作,通过全方位的资料审核、细致入微的现场勘查以及“面对面”的用户访谈,对国网陇南供电公司在压缩办电时长、精简办电流程、减少办电成本、增强供电可靠性等领域的实际成效进行了全面检查,对频繁停电专项治理工作的推进情况进行了深度剖析,并对12398能源监管热线反馈问题的处理效能及新修订《供电营业规则》的执行情况进行了深度核查。
针对监管发现的有关问题,甘肃能源监管办将组织深入分析,研究制定清单,督促国网陇南供电公司细化整改方案,确保“获得电力”服务水平持续提升,频繁停电问题得到有效改善,让陇南人民群众在享受更加便捷、高效、可靠的电力服务中,切实感受到电力发展改革带来的幸福感与获得感,共同绘制出一幅服务优质、群众满意的和谐画卷。
