郑州市公交总公司年成品油需求量约在9000吨，河南省邮政运输局成品油需求量约在3000吨，这两家单位是中石化河南郑州分公司的黄金终端大客户，多年来，供需关系和谐融洽。
2007年底至2008年9月份期间，受国际油价不断攀升影响，国内资源供应持续紧缺，供需矛盾异常突出。面对市场供应的严峻形势，中石化河南分公司、郑州分公司承诺宁可使自己的加油站油品断档，也要保证公交、邮政等重点行业用油。为了保证两单位的油品正常需要，他们组织油罐车到炼厂、到外地调油。
冬季，车辆使用-10#柴油多，-20#柴油少。但是在最冷的那几天，公交、邮政需要-20#柴油。中石化河南分公司与有关炼厂协调，利用汽车调运-20#柴油，确保油品的及时供应。
为了将科学发展观落到实处，郑州分公司更进一步加强与大客户的沟通，增加客户拜访次数，帮助客户分析当前国内外市场形势，制定合理的购油计划，从售前、售中、售后全方位做好客户服务工作，进一步提升了客户的稳定度和中石化的品牌形象。
公交、邮政两单位表示：中石化不愧为跨国集团公司，我们信任中石化品牌，我们的油品采购，中石化是不二的选择。中石化郑州石油分公司诠释了用服务培育黄金终端大客户，用服务留住客户的过程。
