近期，东北能源监管局将结合12398热线投诉举报的办理情况，开展“获得电力”整改工作现场检查。

2月份，东北能源监管局接收投诉举报信息65件。按照监管职责，已受理50件;对其他不属于能源监管职责范围的，已告知当事人。当月办结各类转派工单376件(含往月结转)，其中投诉举报工单229件(含往月结转)，经12398热线中心回访发现，不满意工单10件，全部属于供电服务方面。截至2月28日，累计办结满意率93.2%。