据天然气公司介绍，春节七天总用气量约2700万立方米，日用气量变化成“√”型。受市民出行影响，头三天日用气量逐日下降，大年初一较除夕减少约90万立方米，在初二时日用气量降至约309万立方米。此后，随着市民陆续返城，用气量每日涨幅超过40万立方米，初六当天用气量约481万立方米，相比初二最低时上涨约172万立方米。
每年春节，天然气营业厅都“不打烊”，今年共为超过8800位市民提供服务。随着天然气公司大力推广网上缴费，三镇圈存点已超过1000个，市民在春节通过“武汉天然气”微信公众号、支付宝等网络充值约16300笔。春节期间，天然气公司20多个管理站300多人在岗，开展巡线、抢维修、监护等工作，保障市民春节正常用气。
多位市民回家后向天然气公司热线反映燃气表“被锁”，该公司提醒，燃气表有一道“安全屏障”，即在长时间不使用的情况下，会自动关阀，以免发生漏气时，家中无人察觉和处理。遇到此种情况，市民可长按表上黑色功能键10秒钟后，即可解锁。
武汉天然气公司提醒市民，过完年回来，注意先开窗透气一段时间，保持厨房空气流通，再使用电器和燃气。使用前要先检查燃气灶、热水器、连接管等器具的安全情况，特别是家中使用橡胶软管的，一定要检查软管是否龟裂老化或者被老鼠咬破。遇到用气疑问，可随时拨打该公司24小时服务热线96511或通过“武汉天然气”微信咨询。
