近日，山西能源监管办召开2024年山西省供电监管工作会议。国网山西省电力公司及3家地市供电企业相关负责人参加会议。山西能源监管办相关负责同志出席会议并讲话。

会议通报了2024年度“获得电力”服务水平专项监管发现的问题、频繁停电专项整治工作推进情况以及四季度12398投诉举报热线工单处置存在的问题。对下阶段新旧12398热线制度衔接及迎峰度冬保供工作进行了安排部署。

会议强调，各级供电企业一是要提高政治站位，坚持问题导向，加强组织领导，扎实做好供电区域突出问题整改闭环工作，切实履行好供电服务主体责任。

二是持续做好迎峰度冬保供工作，加强电力供需形势研判分析，合理安排电网运行方式，确保电力安全可靠供应。

三是发挥好12398能源监管热线民生通道作用，密切关注迎峰度冬期间非直供小区和保暖保供等民生用能问题，用心用情做好保暖保供等投诉处理工作，确保人民群众温暖过冬。

下一步，山西能源监管办将深入贯彻落实国家能源局各项决策部署，加大监管力度，督促供电企业持续提升供电服务能力和水平，为满足山西人民群众日益增长的用能需求提供更加坚强的电力保障。